A Prowince é uma plataforma exclusiva para petshops, veterinárias e retalhistas no sector animal.

Nesta página poderá encontrar as perguntas mais frequentes. Em caso de dúvidas adicionais envie um email ou mensagem.

Pergunta Quem pode ser cliente da Prowince?
RespostaAs empresas que podem ser clientes da Prowince são: pet shops, centros veterinários, grossistas, lojas on-line, centros de grooming, serviços e outros retalhistas especializados.
Pergunta Qual é a quantidade mínima por encomenda?
RespostaA quantidade mínima por encomenda é de 100€.
Pergunta Qual o valor dos portes de envio?
RespostaOs portes de envio para Portugal Continental são grátis. Para a Madeira e os Açores os valores de transporte são calculados individualmente.
Pergunta Como tenho posso aceder os preços dos produtos no site?
RespostaOs preços dos produtos no site estão disponíveis apenas para usuários registados. Os preços no site são de Revenda sem IVA.
Pergunta Sou lojista, como posso fazer uma encomenda?
RespostaPara encomendar os nossos produtos, basta registar a sua empresa no “Portal Encomendas” do nosso site.

Após verificarmos a sua informação, irá receber a confirmação por email e  ter acesso ao nosso portal B2B.

Também é possível fazer encomendas por email (hello@prowince.com) e por telefone +351 91 157 51 60.

Pergunta Quais os dados necessários para abertura de conta de cliente?
RespostaOs dados necessários para abrir uma conta cliente são: Nome da Empresa, Nº Contribuinte, Morada, Email, Telefone.
Pergunta Problemas com a sua encomenda?
RespostaCaso a sua encomenda tenha um artigo defeituoso ou errado, poderá avisar-nos e trocá-lo até 48h da entrega.

Para fazer a sua troca basta enviar um email para hello@prowince.com ou ligar para 91 157 51 60. Estamos sempre à sua disposição.

Pergunta Quanto tempo demoram a entregar a minha encomenda?
Resposta

Dependendo da área geográfica, volume/peso da encomenda e horário do pedido, a sua encomenda poderá ser entregue entre a 24-48h após o seu pedido.

Pergunta Que métodos de pagamento aceitam no vosso site?
RespostaOs métodos de pagamentos na nossa plataforma são transferência bancária e pagamento contra-entrega.